ПОРТАЛ ПОБЕДИТЕЛЕМ СТАЛ

Портал префектуры ЮВАО стал дипломантом национальной премии за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет «Премии Рунета-2007» в номинации «Государство иобщество». Это первая подобная победа. Отметим, что среди номинантов отмечены сайты администраций городов, общественных организаций иобъединений. Префект ЮВАО Владимир ЗОТОВ высоко оценил данную награду, открывающую большие возможности для совершенствования портала.

Как рассказал префект Владимир Зотов, сегодня портал www.uvao.ru (открыт с июня 2002 года) пользуется популярностью у всех слоев населения и служит жителям своеобразным навигатором. В течение 2007 г. на портале ЮВАО было более 1,9 млн. посетителей. За все время существования портала опубликовано: новостных материалов - более 6 тыс., справочных и информационных - около 11,2 тыс. В 2007 г. на портале опубликовано более 2,2 тыс. справочных и информационных материалов.

Здесь можно найти разделы, касающиеся всех сфер деятельности москвичей: взаимодействие с властью, система ЖКХ, потребительского рынка, социальной защиты, досуга, спорта, инновационных проектов. На портале префектуры жители округа стали пользоваться услугами «Удаленного ЕИРЦ», благодаря которому можно, не выходя из дома, проверить состояние своего лицевого счета, распечатать платежки, задать вопрос оператору, узнать об изменениях тарифов. Сегодня активно работает обратная связь префектуры с жителями: любая жалоба или просьба практически в режиме реального времени поступает на контроль префекта и его помощников. Районы округа также представили странички на общем сайте префектуры, и жители с удивлением открыли для себя достопримечательности и интересные мероприятия рядом с домом.

Сервисами «Вопрос-ответ», «Удаленный ЕИРЦ», «Страничка фирмы на сайте округа», «Поиск учреждений на территории округа», «Миграционная политика», «Интерактивная заявка на получение копии распоряжения префекта и главы управы» ежедневно пользуется более 1000 человек.

В рубрику «Вопрос-ответ» только за один месяц поступает около 500 вопросов, а во время интерактивного диалога префекта с жителями операторы обрабатывают свыше 150 обращений. Так, в 2007 году поступило 4040 вопросов, обработано 3645 вопросов (90,2 процента от количества поступивших), из ко­торых: опубликовано на портале 2710 (74,3 процента) ответов на вопросы, отвечено лично на 520 (14,2 процента) вопросов и исключено 413 (11,3 процента) вопросов; не дано ответов на 315 вопросов (9,8 процента); просрочены ответы на 1466 вопросов, из которых на 1129 ответы даны с опозданием (более 7 суток

).

Для того чтобы воспользоваться сервисом «Вопрос-ответ», предусмотрена персональная регистрация пользователей. Всего зарегистрировано 18 075 человек. На форуме с момента его открытия (01.04.2003 г.) зарегистрировано более 33,7 тыс. человек, за 2007 г. - 12,3 тыс. На 28.12.2007г. на форуме доступно для посетителей более 5,4 тыс. тем, в которых размещено около 188 тысяч сообщений.

Четыре главных раздела форума («Квартирный вопрос», «Общение жителей», «В нашем округе» и «О портале ЮВАО») насчитывают соответственно 7, 13, 7, 3 подраздела (групп тем). Наиболее активно в 2007 г. развивались подразделы «Очередники» и «Новоселы, соседи», ежедневно в этих подразделах обсуждается до 25 тем: Следующим по популярности является подраздел «Условия программы «Молодой семье - доступное жилье», в котором ежедневно обсуждается до 20 тем.

Значительное количество тем, открытых в течение года, имеет несколько подразделов форума: «Очередники» (545), «Условия программы «Молодой семье - доступное жилье» (496), «Квартиры и цены свободного рынка» (389). В подразделе «Проектирование, снос, переселение. Ваши предложения!!!» открыто 399 тем, но обсуждение (за редким исключением) в нем не осуществляется. Данный, подраздел функционирует по принципу «вопрос ответ». В подразделе «Бизнес, предпринимательство» открыто 818 тем, но обсуждение не осуществляется, темы носят информационно-справочный характер.

В 2007 г. введены новые подразделы «Обсуждение инновационных проектов ЮВАО» и «Поздравь Деда Мороза - получи ноутбук». Традиционно на портале проводятся социологические опросы. За 2007 г. проведено 19 опросов посетителей портала (проголосовало 1730 человек).

По статистике Rambler ТОР 100, портал стабильно занимает 2-е место по рейтингам сайтов. Всего с момента открытия портала, с 2002 года, его посетили 5 млн. 300 тыс. человек.

Юго-Восточный округ по праву можно назвать лидером в применении современных информационных технологий. В округе существуют множество интернет-провайдеров, обеспечивающих его жителей качественным и быстрым доступом в Интернет. Префектура ЮВАО активно использует новейшие информационные технологии с целью более полного информирования населения о самых разных сторонах жизни округа. Так, префектура проводит интерактивные встречи с населением, транслируемые в режиме on-line на сайте www.uvao.ru. За несколько дней до ее проведения жители имеют возможность направлять свои вопросы по электронной почте и на форум портала.

Префект ЮВАО Владимир Зотов отметил главную задачу портала в развитии оказываемых жителям услуг.

Премия Рунета® является общенациональной наградой в области высоких технологий и Интернета, поощряющей выдающиеся заслуги компаний-лидеров в области информационных технологий и электронных коммуникаций, государственных и общественных организаций, бизнес-структур, а также отдельных деятелей, внесших значительный вклад в развитие российского сегмента сети Интернет (Рунета) http:/www. premiaruneta.ru/.

Учредителем конкурса на присуждение ежегодной Национальной премии за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет (премии Рунета) является Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям (wwiw.FAPMS.ru).

Тимофей НИКИФОРОВ